方案/产品概述
1. 概述
随着企业的不断发展，多地域、多部门、多人员的协作工作已是企业的生产效率代表。在网络高速发展的基础上，指挥、协调的工程音视频工具，已是相关场景越来越依赖的通讯手段。
微诺时代可视化对讲产品是以现有的微通讯方式为基础，同时扩展融合了企业工作业务。其中基础通讯包含了IM即时通讯、实时对讲、音视频通话、远程监控、人员行为分析等主流媒体信息收集方式；在与业务集成方面，不仅自身带有库存管理系统、工单系统、知识库系统模块，还可以对接已有企业的OA办公系统工作流，融合到语音视频等场景中，同时可以为OA办公的细节直接提供审计的全流程融合。
整个产品既可以独立自主作为模块运行，也可以定制化开发融合企业的原有业务场景需求。整个过程的数据资产存储于企业内部，不受外部产品的限制，为企业打造未来的人员和业务画像做好了坚实的基础。
2. 优势特性
(1) 移动性：人员分布广泛，且多在室外，系统终端基于安卓平台，具备足够的便捷移动性。
(2) 实时性：为确保人员之间的高效协作，必须保证人员在线的实时性，人员工作数据的实时性。
(3) 过程记录：系统需对日常工作中的图像、音频、视频、地理位置等数据做采集和存储，目的是实现精细化过程数据的记录，而非传统信息系统的结果记录。
(4) 私有云存储：系统收集的大量过程数据，是领导大数据分析和决策的数据来源，为确保数据安全和可控，必须存储在私有云上。
(5) 多终端、多网络支持：针对不同的用户和使用环境，提供最佳的适配终端和网络方式。终端包括：执法仪、平板、手机、PC电脑；网络包括：4G、5G和WIFI。
(6) 业务融合：与原有业务更高效的融合，优化原有业务，使原有业务场景更加高效、智能、可控。
产品功能
1.
基础功能
l IM即时通讯
· 支持文字、图片、表情、文件、地理位置、语音片段、视频片段等信息
· 群组通讯和群组的管理
· 多设备的消息同步
l 实时语音对讲
· 单一设备监听多语音频道，不受距离限制，比传统对讲机更加灵活
· 直接安装在普通的安卓手机上，部署成本低
· 所有数据自动存储在服务器上，自定义存储位置和时间，确保数据的安全性和可追溯性
l 音视频通话
· 支持多人通话方式
· 语音、视频通话方式
· 提语音和视频通话记录
· 通话数据的服务器存储服务
l 音视频监控
· 对电脑端、手机端的麦克风和摄像头进行监控并监控存储服务
· 随时在电脑端和手段端对指定的1个或多个用户发起监控申请，并在监控时进行语音通讯
· 对开放接口摄像头的监控（需厂家提供相应接口支持）
l 录制对接
· 获取并分发第三方系统事件
· 事件处理过程记录：文字、图片、音视频片段
· 反馈录制数据给第三方系统
l 用户行为管理
· 按时间范围统计
· 图形化展现，更加简洁直观
· 在线状态、登录、退出登录、网络断开、心跳断开、视频录制
2.
部署方案
3.
服务架构
系统自下往上由操作系统层、数据层、服务层、应用层和展示层组成，确保整个系统功能的灵活性和组件可重用性。
操作系统：系统采用Redhat7.5操作系统。
数据层：提供基础的文件、数据库和缓存等服务。
服务层：按照功能划分的系统组件，组件之间相互独立，通过定义的接口为应用层提供相应的服务，为应用和数据搭建桥梁。
同时，处理业务逻辑并调用相应的服务层模块，来完成具体的应用功能。如语音对讲，就需要分别调用通讯、权限、消息、文件、日志等服务。
应用层：直接面向用户，包括安卓端、pc端和浏览器端，不同的终端负责面向不同的用户场景。
4.
安全性
l 数据内网存储，平台中所有通讯数据，包括视频、音频、图片、文字等多种格式的数据；
l 支持双因素身份认证登陆方式；
l 系统采用前置部署方式，支持企业级DMZ区部署；
l 采用HTTPS方式安全传输；
l 支持多种数据加密传输。
5. 推荐配置
典型应用案例
中航信方案
中国民航信息集团公司暨中国民航信息网络股份有限公司（简称“中国航信”）是隶属于国务院国资委管理的中央企业，是专业从事航空运输旅游信息服务的大型国有独资高科技企业。在2010年面临战略转型、发展跨越的关键时期，其在规模、综合实力、业务范围和人员储备上实现较快发展，现有数据中心机房和办公业务用房等基础设施资源紧张的矛盾日益突出，制约了公司可持续发展。为此，中国航信于2010年在北京顺义高科技产业园区奠基成立并落成一个集大型数据机房、服务、办公、研发创新、后勤支撑于一体的国际化总部基地——中国航信高科技产业园区。数据中心总用地面积32.70万平方米，分为办公区、生产区、配套区、综合区四部分，其中的生产区共4栋建筑， 2栋机房楼、1栋柴发楼和1栋运行办公楼，总建筑面积为13万平方米，分为两期建成。一期一阶段为建成初期（2015年中期），可提供19个机房模块，约9000平方米的机房面积，总供电负荷约19000kW。如此大规模的数据中心和配套设施对于现场运维管理团队提出了非常高的要求，较多的机房模块在实际的运维管理中经常走错，造成运维管理效率底下；现场运维人员与后方支持人员沟通不协调不及时甚至失误；管理人员不能及时了解前方人员运维情况；重大紧急时刻指挥管理人员无法及时全员统一管理等，面临这一系列的实际情况，我们以机房运维管理为核心，在多设备、多厂家、多部门和多人员的生产环境协作运维；引入企业人员组织架构（即导入LDAP服务器人员管理），亦可以自行建设人员管理组织，完成内部和外部人员统一管理；与OA、邮件等作业系统的对接，系统接收相关信息，直接发布到可视化平台，可以向特定人员或部门群组进行推送，相关回馈信息后也可自动通知播报，形成信息闭合链。
该平台方案有效解决了用户现有问题，用服务赢得客户，用信息创造价值，为数据中心的可靠、稳定、安全运行护航。
招商公路
改背景，站点管理，人员管理 体现工单管理，资产管理
随着高速公路通车里程不断延伸，路网逐步完善，车流量日益增长，由此针对收费站所的日常管理及运维的问题越来越突出，我们发现站所的实际运营维护工作中存在数字化统一管理缺失、执行人员参与难、传统纸质办公、人员协调效率低、设备管理手段落后等情况，针对这些需求，在招商公路旗下的京津塘高速分公司北京大羊坊所、廊坊所，我们测试并投入使用了可视化对讲产品，在大羊坊所共151人使用，廊坊所共103人使用。以问题上报到工单流转为切入点，深入融合现有业务场景增强了实时的通讯方式，并且整个过程可参考可追溯，多数据格式多维度的记录处理过程和结果为基本要求，达到一平台、单窗口、多级用户的高效管理。其中审批的辅助决策参考、验收结果的对比、经验向知识转化、工作统计及报表自动完成等功能受到客户的高度认可。
工单审批流程图
